Portait d’entrepreneur : Jérémy Lacoste – Groupe Equation BMW MINI

Nom de l’entreprise : Groupe Equation BMW MINI
Secteur d’activité : Distribution automobile premium
Localisation : Occitanie (Toulouse, Labège, Montauban, Castres)
Spécialités : Vente de véhicules neufs et d’occasion, accompagnement client, gestion de concessions BMW et MINI

Dans un secteur automobile, certains profils se démarquent par leur capacité à structurer, fédérer et faire évoluer leur organisation. C’est le cas de Jérémy, qui pilote plusieurs concessions du groupe Equation BMW MINI dans le Sud-Ouest. À travers des sites stratégiques comme la concession BMW à Montauban, il développe une approche exigeante du métier, où la performance commerciale s’appuie sur des fondamentaux solides : management, organisation et expérience client.

À la croisée du terrain et de la stratégie, il incarne une nouvelle génération de dirigeants, capables d’adapter leur modèle à un marché en constante évolution, sans jamais perdre de vue l’essentiel : la satisfaction client et la cohérence des équipes.

L’interview en 7 questions

Si vous deviez résumer votre projet en une promesse claire, ce serait quoi ?

Créer une expérience automobile fluide, cohérente et qualitative à chaque étape du parcours client. Aujourd’hui, vendre un véhicule ne suffit plus. Il faut être capable d’accompagner, de conseiller, de rassurer et de suivre dans la durée. Notre rôle est d’offrir un cadre structuré où le client se sent pris en charge, de manière claire et professionnelle.

Quel principe ou règle guide vos décisions au quotidien ?

La cohérence entre le discours et l’expérience réelle. Il est essentiel que ce que l’on promet soit réellement vécu en concession. Cela implique un travail constant sur les process, la formation des équipes et la qualité d’exécution. Une entreprise performante est avant tout une entreprise alignée.

Sur quoi vous ne faites jamais de compromis ?

Sur l’expérience client. Dans l’automobile premium, chaque interaction compte : l’accueil, l’écoute, le suivi, la réactivité. Un client ne doit jamais se sentir « traité », mais réellement accompagné. Cette exigence impose de la rigueur, mais elle est indispensable pour construire une relation durable.

Quel a été votre meilleur pari business jusqu’ici ?

Avoir structuré les concessions comme de véritables organisations, avec des rôles clairs, des responsabilités définies et des objectifs partagés. Ce travail de fond permet aujourd’hui d’être plus agile, de mieux absorber les évolutions du marché, et surtout de maintenir un niveau de qualité constant sur l’ensemble des sites.

Quel levier sous-estimé a changé les choses pour vous ?

Le management de proximité. Être présent sur le terrain, comprendre les réalités des équipes, accompagner individuellement… cela a un impact direct sur la performance globale. Une équipe engagée, comprise et responsabilisée est toujours plus efficace qu’une organisation uniquement pilotée par les chiffres.

Si tout était à refaire, qu’est-ce que vous referiez exactement pareil ?

Je conserverai cette exigence sur les fondamentaux : organisation, discipline et accompagnement humain. Ce sont des éléments parfois perçus comme évidents, mais qui font toute la différence sur le long terme. Quand ces bases sont solides, la croissance devient naturelle.

Un dernier mot pour celles et ceux qui aimeraient se lancer dans ce type d’activité ?

Restez constants, structurés et proches du terrain. L’automobile est un secteur exigeant, en perpétuelle évolution. Il faut savoir s’adapter rapidement, mais sans jamais perdre ses repères. Ce sont la régularité, la rigueur et la capacité à fédérer qui font la différence.

Merci pour ce témoignage inspirant

Merci à Jérémy pour cet échange à la fois clair et structurant. Son parcours illustre parfaitement l’importance des fondamentaux dans un environnement en mouvement : organisation, exigence et management.
Une vision moderne et cohérente du métier, au service d’une performance durable.

Pour en suivre Jérémy et Equation :
https://www.linkedin.com/in/jeremy-lacoste-11099211a/
https://www.linkedin.com/company/bmw-equation/?originalSubdomain=fr
https://equation-bmw-mini.fr/